L’inbound marketing ou marketing entrant est une stratégie marketing ayant une approche permettant de faire venir le client à soi au lieu d’aller le chercher soi-même. C’est donc une approche qui rompt totalement avec les formes traditionnelles de marketing. Elle se rapproche du Permission marketing, où l’on doit aller vers le client uniquement après avoir obtenu son accord. L’objectif de l’inbound marketing est d’attirer des prospects en créant du contenu de qualité afin qu’ils deviennent des clients sans avoir à vraiment les démarcher.
Les éléments indispensables d’une stratégie inbound marketing ?
Pour adopter une bonne stratégie inbound marketing, il est essentiel de connaître les éléments indispensables pour la rendre efficace. Il s’agit de :
- Les buyer personas : ce sont des représentations fictives de vos clients idéaux créées à partir de données recueillies sur vos clients actuels. Ils vous permettent de mieux cerner le comportement et les objectifs de vos clients idéaux.
- L’optimisation SEO : le référencement SEO de votre site web accompagné d’une bonne communication éditoriale est un outil essentiel de l’inbound marketing.
- Le marketing automation : il vous permet de créer des workflows pour envoyer des e-mails ciblés à chacun de vos prospects.
Les étapes d’une stratégie inbound marketing ?
La stratégie inbound marketing se décline en 4 grandes étapes :
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Devenir son propre média et se constituer une bonne audience
La première étape d’une bonne stratégie inbound marketing consiste à devenir son propre média et à attirer des visiteurs grâce à la production de contenus de qualité (marketing de contenu). Cela consiste à construire une audience solide en utilisant tous les moyens de communication disponibles et permis par Internet. Il s’agit notamment des moteurs de recherche, des réseaux sociaux, des blogs, des newsletters, etc.
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Convertir les visiteurs en prospects
La seconde étape vise à convertir les visiteurs en prospects qualifiés. Il faut pour cela, identifier les visiteurs et collecter un maximum d’informations les concernant afin de pouvoir les recontacter facilement et d’effectuer un suivi pertinent. Pour réussir cette étape de conversion, il est indispensable d’utiliser des outils comme les formulaires, les call-to-actions, les clics-to-call, etc.
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Transformer les prospects en Clients
Cette étape est encore appelée le nuturing, a pour objectif de conduire le prospect tout au long du processus de décision jusqu’à la réalisation de son achat. Vous en faites ainsi un client. Pour ce faire, on se sert d’outils classiques comme l’appel téléphonique, la prise de rendez-vous, mais aussi d’outils numériques comme la newsletter, le marketing automation, etc.
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Fidéliser le client
C’est la dernière étape de la stratégie inbound. En effet, il ne suffit pas seulement de gagner des clients, la finalité de cette stratégie est de les fidéliser et d’en faire des ambassadeurs de la marque. Cette fidélisation ne peut se faire que si les produits et services proposés sont de qualité. Il faudra également veiller à avoir un contenu de qualité avec un bon référencement SEO afin que l’on puisse vous retrouver facilement sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
La marque doit par la même occasion s’assurer de la satisfaction de ses clients sur la durée afin qu’ils demeurent des clients fidèles et des ambassadeurs. Les recommandations et le bouche-à-oreille permettent ainsi d’augmenter sa réputation et par ricochet son nombre de clients.
