Tout professionnel a besoin de s’équiper convenablement pour accomplir idéalement toutes ses tâches. Étant des éléments clés d’une entreprise, les commerciaux ont un grand intérêt à avoir à disposition des équipements qui leur permettent d’accomplir facilement leurs tâches.
Les équipements commerciaux sont composés de divers appareils dont le choix varie souvent d’un secteur d’activité à un autre. On vous présente donc le matériel et les principaux outils qui peuvent rendre vos équipes commerciales plus efficaces.
Équiper vos commerciaux avec le matériel informatique adéquat
Presque toutes les entreprises sont aujourd’hui conscientes de l’importance des Technologies de l’information et de la communication (TIC) dans la mise en place d’une prospection commerciale efficace (voir ici) à tous les niveaux de la stratégie marketing.
Vous devez donc songer en premier à équiper votre équipe commerciale avec des équipements TIC à la pointe de la technologie. Les appareils portables (smartphones, ordinateurs et tablettes) offrant une connexion mobile à l’internet sont désormais indispensables pour obtenir les meilleurs résultats.
Équiper vos commerciaux avec les meilleurs logiciels
Dès que vos commerciaux ont accès à un équipement TIC de qualité, vous pouvez ensuite leur fournir les meilleurs logiciels. Ces derniers doivent être adaptés à chaque activité qu’ils sont amenés à réaliser. Par exemple, vous devez leur proposer des logiciels de gestion de la relation client, de prospection et de rendez-vous.
Les outils du type CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) ou gestion des relations avec la clientèle est largement utilisé par les commerciaux. Il permet de tenir compte des avis des clients et des prospects, afin de leur proposer des services adaptés.
Pour cela, il faut choisir les logiciels appropriés. Parmi les plus utilisés, on retrouve entre autres :
- Oracle?;
- NoCRM?;
- Hubspot?;
- Pipedrive?;
- Salesforce?;
- et Microsoft Contact Business Manager.
Pour choisir le meilleur éditeur, renseignez-vous correctement sur les fonctionnalités et les avantages proposés.
Les outils de prospection
L’une des tâches des commerciaux consiste à effectuer des prospections pour le compte de l’entreprise. Cette prospection peut être digitale et s’effectuer sur les réseaux sociaux professionnels ou non.
Pour cela, votre équipe commerciale doit disposer d’un bon logiciel de prospection à l’instar de Prospectin. Plus spécifiquement, il s’agit d’une extension Google Chrome qui automatise la prospection sur LinkedIn.
Sales Navigator, Dux-Soup et Kaspr sont aussi des logiciels de prospection qui fonctionnent sur ce réseau professionnel. Vous pouvez aussi opter pour des logiciels généralistes et plus complets de gestion de leads comme Decidento et Lusha.
Les outils de gestion des rendez-vous
Les rencontres et les réunions font partie des tâches essentielles des commerciaux. Ils doivent pouvoir bien les organiser pour rester efficaces. Vous pouvez donc mettre à leur disposition des outils de visioconférence comme Google Meet.
Les rendez-vous peuvent aussi être planifiés dans le calendrier Google. Il existe d’autres outils efficaces comme Smart Agenda, Brevo, Aircall, Calendly, Gong qui peuvent être utilisés.
