Nous avons tous souvent entendu parler des compétences numériques ou digitales et nous savons qu'elles constituent une nécessité stratégique pour les personnes et les organisations, mais... que signifie réellement ce terme ? Qu'est-ce qu'ils sont, exactement, et pourquoi sont-ils si importants ?
La culture digitale fait partie des compétences clés du nouveau 21e siècle. Grâce à ces compétences, chaque personne peut participer activement à tous les aspects de la vie professionnelle. Posséder des compétences numériques signifie être capable d'accéder à l'information, de communiquer avec des spécialistes et ainsi vivre pleinement sa carrière professionnelle.
Qu'entend-on par "culture du digitale" ?
La transformation numérique, qui remodèle constamment le travail des personnes, rend indispensables de nouvelles compétences et de nouveaux états d'esprit : dans cette voie de changement continu, le rôle des RH, acteur clé pour faciliter l'évolution des connaissances et des attitudes numériques des personnes, devient de plus en plus fondamental pour continuer à apporter de la valeur au sein de ce nouvel écosystème numérique.
Pour toute personne impliquée dans la formation, il est important de comprendre ce que sont les compétences numériques, en prenant conscience de la complexité d'une construction nouvelle et souvent changeante. Ce n'est qu'alors qu'il sera possible de mettre en place des plans d'évaluation, de développement et de formation cohérents avec la stratégie de l'organisation et de placer les personnes au centre d'un parcours de transformation.
Heureusement, certains organismes de formation ont été conscients des enjeux et proposent désormais une formation culture digitale. Elles sont adaptées aux publics non spécialistes qui souhaitent apprendre les codes, le langage et les grands principes.
Le concept de compétences numériques est toutefois relativement nouveau, liquide et en constante évolution, et donc difficile à encadrer. Dans cet article, nous allons faire la lumière sur ce terme, en comparant les modèles les plus utiles et les ressources disponibles.
La numérisation : le mot clé du XXIe siècle
Depuis plusieurs années, nous parlons des compétences numériques comme d'un élément clé pour la vie et le travail au XXIe siècle. Comment ?
Sur le nouveau marché du travail, les collaborateurs doivent être capables d'interpréter, de communiquer et de faire des évaluations critiques par des moyens numériques et cela s'est accéléré avec la crise COVID et l'obligation du travail à la maison.
La numérisation croissante met au centre l'importance de toujours disposer des bonnes compétences, qui évoluent rapidement par rapport à celles requises jusqu'à présent et sont appelées à changer profondément. Ainsi avoir des "compétences digitales" devient une compétence de base : à tel point que, l'OCDE souligne que dans un monde de plus en plus numérique et globalisé, ceux qui savent résoudre des problèmes à l'aide d'outils numériques ont des compétences plus facilement mobilisables sur le marché du travail.
Selon le rapport "Future of Jobs" de 2020, d'ici 2025, pas moins de 85 millions d'emplois seront perdus et remplacés par des machines, alors que, dans le même temps, 97 millions de nouvelles opportunités apparaîtront pour les travailleurs humains. Tous les rôles vont alors évoluer : pour pouvoir continuer à apporter de la valeur au sein de ce nouvel écosystème numérique, ils doivent acquérir de nouvelles connaissances et attitudes, augmentant ainsi la maturité numérique des personnes au sein de l'organisation et répandant en même temps un état d'esprit fertile pour les changements continus que nous allons connaître.
C'est pourquoi il est nécessaire de combler le fossé entre les compétences acquises par les travailleurs et les compétences requises par les entreprises. À cette fin, 50 % des travailleurs sont appelés à se recycler et à se perfectionner, en se recyclant et en actualisant leurs compétences pour répondre aux nouvelles demandes.
Dans le cadre de l'amélioration et de la requalification des travailleurs, il conviendra de prêter attention à différentes compétences : si la demande de connaissances techniques et scientifiques de plus en plus spécialisées augmente, le besoin de compétences numériques transversales et d'aptitudes nécessaires pour faire face au scénario de changement s'accroît également.
Très bien, mais dans quelles mesures ? Eh bien différentes études récentes montrent ce besoin. En octobre 2021, une étude mandatée par l'état et la région des Hauts-de-France donne le chiffre de 70% des entreprises ne disposent pas de métiers ou de compétences numériques. Encore en octobre 2021, le baromètre du numérique "France Num" du CREDOC pour les TPE / PME donne les chiffres de 78% des dirigeants qui affirment que le numérique représente un bénéfice réel, 79% que le numérique facilite la communication avec les clients et 59% la communication avec les collaborateurs.
Quelles compétences pour la culture digitale ?
Plusieurs organismes ont pris soin de proposer une définition complète et standard de la "compétence numérique", ainsi que d'organiser une classification des différents domaines de compétence et de les identifier spécifiquement. Celle-ci évolue toutefois rapidement dans le temps: elle est liée aux innovations technologiques et à l'émergence de nouveaux besoins du marché. C'est pourquoi les institutions et les organisations qui s'en occupent effectuent des recherches et des mises à jour constantes. Examinons quelques définitions !
Un premier concept à garder à l'esprit est la culture informatique ou numérique. Le Forum économique mondial la définit comme"l'alphabétisation aux TIC"et l'inclut parmi les compétences indispensables à toute personne pour comprendre et interpréter le monde dans lequel elle vit et communiquer avec les autres. L'UNESCO, quant à elle, parle de littératie numérique, c'est-à-dire de "l'aptitude à accéder à l'information, à la gérer, à la comprendre, à l'intégrer, à la communiquer, à l'évaluer et à la créer en toute sécurité et de manière appropriée en utilisant les technologies numériques pour l'emploi, le travail décent et l'entrepreneuriat". Mozilla parle d'éducation au Web, ou "savoir lire, écrire et participer au monde numérique [qui]est devenu aujourd'hui la quatrième compétence fondamentale de base avec la lecture, l'écriture et l'arithmétique".
Une définition plus complète est fournie dans la recommandation du Parlement européen et du Conseil relative aux huit compétences clés pour l'éducation et la formation tout au long de la vie (les skillpass). Le numérique en fait partie :
Ces 8 compétences sont :
- communication dans la langue maternelle
- communication en langues étrangères
- compétences en mathématiques
- compétence numérique
- apprendre à apprendre
- compétences sociales et civiques
- esprit d’initiative et d’entreprise
- sensibilité et expression culturelles
"La compétence numérique est l'utilisation confiante et critique des technologies de la société de l'information pour le travail, les loisirs et la communication. Elle s'appuie sur des compétences de base en matière de TIC (technologies de l'information et de la communication) : l'utilisation d'ordinateurs pour rechercher, évaluer, stocker, produire, présenter et échanger des informations, et pour communiquer et participer à des réseaux de collaboration via l'internet."
De cette définition, on peut déduire que les compétences numériques ne sont pas seulement spécifiques aux professions technologiques ni liées à une activité ou une fonction particulière, mais qu'elles touchent également tous les rôles et secteurs. Les compétences numériques sont en fait composées de plusieurs compétences de base combinées à une attitude critique dans l'utilisation des ordinateurs à toutes fins.
