Dans un monde de plus en plus digitalisé, adopter une solution de paiement en ligne devient indispensable pour les entreprises. Cette pratique garantie sécurité, rapidité et commodité. Elle répond ainsi aux attentes des consommateurs modernes et optimise les transactions commerciales. Découvrez pourquoi intégrer cette solution dans votre activité est un choix judicieux.
Les points positifs d’une solution de paiement en ligne
Effectuer ses transactions financières en ligne peut avoir de nombreux avantages.
Facilité et rapidité des transactions
L'un des avantages les plus importants d’une solution de paiement en ligne est la rapidité des transactions. Grâce au remplissage préalable des données bancaires des clients, la vérification sur un site de commerce en ligne prend au maximum 2 minutes. Cela permet donc au client de régler ses achats en ligne en seulement quelques clics.
Le commerçant profite aussi de cette rapidité de transaction, car elle rend l’expérience d’achat beaucoup plus fluide pour ses consommateurs. Cela limite les risques d’abandon de panier. Ce problème constitue l’un des plus grands défis des e-commerces. C’est généralement l’absence d’une bonne solution de paiement ou un processus de vérification trop long qui pousse le client à quitter un site sans régler sa commande.
Sécurité des paiements en ligne
Le manque de sécurité est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux clients ont longtemps évité les paiements en ligne. Si jusqu’à aujourd’hui, les risques de vol d’identité et de fraude existent, ils ont considérablement baissé. En effet, les solutions de paiement en ligne ont davantage de fiabilité. Afin de sécuriser au maximum les transactions, plusieurs dispositifs ont été mis en place.
Il s’agit entre autres de la double authentification, du cryptage des données bancaires et des mots de passe à usage unique. Toutes ces mesures permettent de limiter l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit. Si en tant que e-commerçant, vous envisagez d’ajouter des passerelles de sécurité, utilisez les technologies les plus récentes en cybersécurité.
Suivi et gestion simplifiée des transactions
Avec une solution de paiement en ligne, la gestion et le suivi des transactions ne sont plus des tâches fastidieuses. En effet, utilisé en entreprise, ce type d'outil sert à automatiser les processus et à gagner en productivité. Lorsque le paiement en ligne est associé à un logiciel de facturation, effectuez de manière automatisée les rapprochements bancaires pour gagner du temps. De même, vous n’aurez plus à vous encombrer des vérifications, suivis d'échéance ou encore des relances de virement.
Une grande flexibilité
Les solutions de paiement en ligne peuvent s’utiliser, même si vous ne possédez pas de boutique ou site de vente en ligne. Vous avez la possibilité d'utiliser un terminal virtuel ou votre mail pour que vos clients payent pour votre produit ou service en ligne.
Grâce aux paiements numériques, ils peuvent choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux. Par ailleurs, les solutions de paiement en ligne vous apportent plus de liberté dans votre politique pour fixer vos prix. Il est plus facile de mettre en place des réductions ou d'offrir des remises à seulement un client en particulier.
Comment fonctionne un paiement en ligne ?
Chaque solution de paiement en ligne possède son mode de fonctionnement. Toutefois, les transactions se déroulent généralement en suivant un canevas classique. Le client passe sa commande sur un site marchand par le biais de sa page de paiement. La passerelle de paiement que le client utilise va ensuite collecter les données de celui-ci pour que la transaction se déroule.
Par la suite, les données bancaires collectées vont être transmises à la structure qui a émis la carte bancaire. S’il est question d’un portefeuille électronique ou d’un compte en banque, elles seront également envoyées à la société qui l’héberge. Il revient alors à la banque ou à la plateforme de paiement de confirmer la transaction et d’en informer le commerçant.
Enfin, le marchand envoie un message de confirmation pour informer le client qu’il a effectivement reçu son paiement. Sa demande est donc en cours de traitement. Le paiement en ligne aura été effectué avec succès.
Comment choisir sa passerelle de paiement en ligne ?
Lorsqu’une entreprise décide d'adopter un mode de paiement en ligne, elle doit bien choisir la solution utilisée pour celui-ci. Cela a un impact direct sur l’expérience client, son image de marque et son efficacité opérationnelle. Ainsi, pour faire un tel choix, il faut se baser sur plusieurs détails. Le premier correspond aux frais de transaction.
Les frais de transaction appliqués vont changer en fonction du fournisseur de la passerelle. Le volume de transactions propre à l’entreprise est aussi pris en compte pour les fixer. Un comparatif des différentes offres peut aider à prendre une décision. Les solutions de paiements pris en compte sont aussi un critère dont il faut tenir compte.
Les options de paiements doivent être en adéquation avec les habitudes d’achat des clients. La carte bancaire, le prélèvement SEPA et le portefeuille numérique font partie des solutions les plus utilisées généralement. Un autre aspect qu’il est très important de prendre en compte est la sécurité que garantit la passerelle.
La solution de paiement doit être conforme aux normes en vigueur et employer des mesures de sécurité performantes. Il y a par exemple le cryptage, la 3D secure ou encore la tokenisation, idéale pour la protection des données sensibles. Le choix d’une solution de paiement en ligne repose aussi sur son fonctionnement.
Il faudrait qu’elle puisse bien s’accorder avec le canal ou la plateforme de paiement mis en place par l’entreprise. Autrement, l’expérience utilisateur des clients peut être affectée. L’expérience client est un autre point à ne pas négliger. Une fois son panier plein, le client doit pouvoir régler sa note sans perdre de temps.
Le check out ou le temps de vérification devra être rapide et intuitif pour une expérience optimale. De même, une bonne passerelle dispose d'un support technique pour guider les clients en cas d’incompréhension ou les aider en cas de problème. Il doit aussi être disponible de façon permanente.
