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Importance des réseaux sociaux en B2B

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Opportunités et erreurs à éviter lors du choix des médias sociaux comme canal stratégique de communication et de relation. Dans un réseau rentable de relations professionnelles, vous commencez par le contenu et vous arrivez à l'entreprise.

En France, 59% de la population connectée (35 millions d'utilisateurs) sont actifs sur les médias sociaux. Ce sont les données qui ressortent du dernier rapport de L'ARCEP qui montrent clairement comment dans notre pays, en ligne avec les tendances du reste du monde, les médias sociaux prennent de plus en plus d'importance.

Contrairement à la croyance populaire, cette pertinence est également évidente dans les stratégies de marketing de contenu B2B, même si les entreprises n'ont pas toujours une stratégie claire à adopter.

Les entreprises encore en retard sur l’utilisation des réseaux sociaux

Si, depuis un certain temps déjà, ceux qui travaillent dans le domaine du B2C (c'est-à-dire qui s'adressent directement au consommateur final) ont commencé à utiliser avec succès les plateformes de réseaux sociaux pour accroître leurs activités, les entreprises du monde du B2B luttent encore pour trouver la bonne approche, tout en réalisant leur valeur.

En général, les entreprises B2B ont du mal à comprendre quels sont les outils et plates-formes idéales et avec quel type d'actions et d'activités pour atteindre leurs objectifs. Chaque plateforme de médias sociaux est en fait très différente et sert à de multiples fins. Il est alors nécessaire de comprendre quels sont les meilleurs réseaux sociaux utiles à la croissance et à l'expansion des affaires d'une entreprise B2B, et d'identifier les actions les plus efficaces.

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Des défis qui nécessitent tout d'abord une définition claire de la stratégie de marketing de contenu B2B : c'est en effet à travers le contenu de valeur (pour l'utilisateur auquel il s'adresse, et non pour l'entreprise qui le délivre) que l'on peut "attirer" intérêt et visibilité, les premières étapes nécessaires pour déclencher ensuite des relations commerciales.

Médias sociaux B2B : erreurs à éviter

Si le contenu est le point de départ (qui doit être pertinent pour votre public), vous ne devez pas faire l'erreur de penser que le même message peut être transmis indistinctement sur n'importe quel média social : chaque réseau a sa propre langue et s'adresse à différentes communautés.

Une autre erreur à éviter, toujours liée au marketing de contenu B2B, est de penser que le secteur dans lequel votre entreprise opère est "trop ennuyeux" pour un public qui fréquente les réseaux sociaux. Ce sont des préjugés infondés : dans le monde il y a plus de 3 milliards d'utilisateurs sociaux actifs, en France plus de 35 millions; un pourcentage d'utilisateurs conformes à leur proposition sera certainement présent sur ces réseaux !

Enfin, ne vous arrêtez pas à LinkedIn. Née en tant que réseau social "professionnel", de nombreuses entreprises pensent que c'est la seule plate-forme valable pour le marketing de contenu B2B. Rien ne pourrait être plus faux : selon le dernier rapport du Social Media Examiner sur l'utilisation des médias sociaux par les spécialistes du marketing, 91% des spécialistes du marketing B2B utilisent Facebook (LinkedIn est en deuxième position, suivi par Twitter). L’effet boule de neige, lié au bouche-à-oreille est très important dans l’algorithme de Facebook. Cet algorithme se base notamment sur le nombre de likes et de fans. Vous donnant toujours plus de visibilités. Il est aujourd’hui courant d’Acheter des Fans ou d’Acheter des likes Facebook.

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Pourquoi inclure les médias sociaux dans le marketing de contenu B2B ?

Les médias sociaux sont des outils valables non seulement sur le marché B2C, mais aussi sur le marché B2B, car ils se concentrent sur le concept de réseaux sociaux qui relient des personnes qui partagent non seulement des passions et des habitudes, mais aussi des intérêts professionnels. Le marketing des médias sociaux pour une entreprise B2B devient alors l'outil (ou plutôt l'ensemble des stratégies, des outils et des actions) pour créer un réseau de relations dont on peut tirer des opportunités d'affaire.

Les raisons pour lesquelles les réseaux sociaux devraient donc être inclus dans les stratégies de marketing de contenu sont :

  • augmenter la visibilité de votre entreprise

  • améliorer la perception et la connaissance de votre offre

  • établir des relations directes avec leurs partenaires

  • "humaniser" la marque

  • Trouver de nouvelles entreprises et de nouveaux professionnels en développant leur réseau.

Des résultats que les entreprises "pionnières", celles qui ont déjà expérimenté le potentiel de ces plates-formes dans les environnements B2B, ont obtenus tant en termes de notoriété de marque que d'un point de vue commercial.

Dans l'ensemble, selon le dernier rapport du Social Media Examiner, 87 % des spécialistes du marketing estiment que leur stratégie de marketing sur les médias sociaux a entraîné une plus grande visibilité de la marque ou de l'entreprise (ce qui signifie une meilleure visibilité). 78% d'entre eux ont constaté une augmentation du trafic vers les sites corporate, 64% ont pu générer des leads (nouveaux contacts utiles pour l'entreprise) et 53% ont également augmenté leurs ventes.

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A propos de l'auteur

Créateur du site, passionné par la domotique, le développement Web, Les gadgets Chinois et par plus ou moins tout ce qui existe en fait. Le site a été créé autour de l'impression 3D et la domotique, mais d'autres briques s'ajoutent eu fil du temps. Car dès que j'ai une passion, j'essaye de la faire partager.

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