Le télétravail est un type de travail qui ne nécessite pas la présence physique du travailleur dans le bureau ou dans l’entreprise et qui est facilité par l’utilisation d’outils informatiques et télématiques, ainsi que par la flexibilité de l’organisation des heures de travail et de la manière dont il est effectué.
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Qu’est-ce que le télétravail (ou travail à la maison) ?
Le télétravail est un mode d’organisation du travail caractérisé par le fait que l’activité est exercée en dehors des locaux de l’entreprise. Cette forme d’activité professionnelle a été introduite au début des années 2000 afin de permettre la conciliation de l’activité professionnelle avec la vie privée des travailleurs.
Quelles sont les caractéristiques du télétravail ?
Le télétravail consiste à travailler à son domicile ou dans un lieu différent du siège de l’entreprise, mais en tout cas fixe et avec le support prédominant des outils télématiques/informatiques pour permettre la communication à distance entre les travailleurs, le siège et tout contact extérieur.
Le télétravail n’est pas considéré comme une activité exercée par des opérateurs de vente télématiques ou connectés à distance et des travailleurs d’assistance technique dans les locaux du client.
Cette forme de travail comporte les éléments fondamentaux suivants :
- le service doit être effectué dans un lieu différent de celui où se trouve l’employeur (ce qu’on appelle la décentralisation de la production) ;
- les technologies de l’information et de la communication doivent être utilisées dans l’exécution de l’activité professionnelle et dans la relation entre le travailleur et l’employeur ;
- l’interdépendance entre les sujets et la flexibilité des formes d’emploi et du temps de travail.
Quels sont les types de télétravail possibles ?
Selon le lien différent entre le travailleur et l’employeur, on peut le distinguer en
- le télétravail en ligne : il existe une interaction constante entre les deux parties de la relation grâce à des canaux télématiques spécifiques par lesquels le travailleur, tout en effectuant son travail en dehors du siège de l’entreprise, peut interagir en temps réel avec le reste de l’organisation de l’entreprise, facilitant également l’activité de contrôle de l’employeur ;
- le télétravail à sens unique : il s’agit d’une connexion à sens unique avec la transmission de données et d’informations exclusivement du travailleur vers l’entreprise, sans possibilité de transmission de données dans le sens inverse et sans possibilité de contrôle direct ;
- le télétravail hors ligne : il n’y a pas de connexion électronique entre le travailleur et l’entreprise ; le travailleur effectue son travail sur la base d’instructions reçues à l’avance de l’employeur et le contrôle n’a lieu qu’à la livraison du travail, qui ne peut être effectuée par des canaux télématiques.
Selon les modalités d’organisation, on peut encore les distinguer
- le travail à domicile ou télétravail à domicile : c’est la forme la plus répandue et le poste de travail est délocalisé par rapport à l’entreprise et situé au domicile du travailleur (il se connecte au réseau de l’entreprise via l’internet) ;
- le travail à domicile ou télétravail mobile : le travailleur n’a pas de lieu fixe, mais exerce son activité de manière mobile, en communiquant avec l’entreprise au moyen d’instruments portables. Des visites et des contrôles périodiques par l’employeur sont prévus ;
- les télécentres : ce sont des structures qui disposent des outils nécessaires au travail à distance, offrant des postes de travail aux travailleurs d’une même ou de différentes organisations et des services télématiques aux indépendants ;
- les entreprises virtuelles : il n’y a pas de siège physique de l’entreprise car celle-ci n’existe que sur le réseau et les travailleurs exercent leur activité depuis le monde entier exclusivement par des moyens télématiques.
Comment fonctionne le travail à la maison ?
L’employeur doit fournir des informations adéquates sous forme écrite qui lui permettent de s’identifier
- les règles contractuelles ;
- la nature et le type de l’activité professionnelle faisant l’objet du télétravail ;
- la responsabilité directe du travailleur ;
- la manière dont le service est exécuté ;
- les horaires de travail du service effectué, qui peut également être à temps partiel ;
- des informations sur la santé et la sécurité au travail ;
- toute unité de production à laquelle le télétravail est affecté afin d’exercer ses droits syndicaux.
Comme il s’agit d’un choix volontaire, le refus de passer au télétravail ne peut entraîner la cessation de la relation de travail, ni une modification conséquente des conditions contractuelles convenues.
Si le passage au télétravail a lieu dans la continuité d’une relation de travail « ordinaire », les parties peuvent convenir d’une durée limitée avec rétablissement de la relation initiale à la fin du terme.
Quelles sont les garanties offertes par le télétravail ?
Le télétravail a droit à toute la couverture sociale assurée au salarié de même niveau, employé dans l’entreprise et dans le même secteur dont dépend le télétravailleur. À cette fin, ce dernier est tenu de certifier ses propres situations (maladie, maternité, …) avec les mêmes délais et les mêmes procédures prévus pour la généralité des travailleurs.
