ROMWE est un site de vente de plein de petites choses que j’ai décidé de découvrir et dont je vais vous donner mon propre avis. Au préalable il pourrait faire penser un petit peu à Wish ou AliExpress.
La découverte de la plateforme ROMWE
En atterissant sur ce site, je découvre un site très épuré, très attrayant, avec des couleurs pétillantes sans que ça donne mal aux yeux. En bref, avec cette plateforme, on est tout de suite amené à vouloir acheter. Avant de m’emballer davantage et de faire mes petites emplettes, je poursuis donc ma découverte de la plateforme.
Tout en haut de cette plateforme, un bandeau s’affiche : « Vive les soldes ! – 50 % sur tous les articles sélectionnés dans 14h00». Finalement, en retournant sur le site, je retrouverai ce même bandeau qui affichera « Vive les soldes ! - 50 % sur tous les articles sélectionnés dans 20h00» ce qui décribilise à mon goût le site car je me rends compte que ce bandeau n’est pas exceptionnel. Il s’affiche en permanence. Par contre, je ne saurai pas dire si les -50% sont sur les mêmes articles que la fois d’avant.
En dessous, je constate qu’il y a 2 icônes pour afficher les langues. Je ne comprends pas vraiment l’intérêt et je pense que ça aurait été quand même plus logique que le choix des langues se retrouve sous le même icône. A côté de cela, un icône d’aide sur lequel on peut cliquer à tout moment. Me voilà rassurée ????
Bref, je commence créer mon compte car je pense quand même que je ne vais pas pouvoir résister à un ou deux achats sur ce site. Cette plateforme est vraiment trop attrayante pour que je puisse y résister.
Je crée donc un compte.
Dès lors, une nouvelle page avec d’autres publicités s’affiche et qui sont toute aussi attrayantes.
En cliquant sur cet icône, cela me renvoie à tout un tas de commande que nous verrons ci-dessous.
Permet de faire une recherche rapide sur un article précis. Ce qui est assez pratique lorsqu’on vient sur ce site uniquement pour trouver un article très précis. Personnellement, cet icône me permettrait de me limiter dans les achats.
Appelé la liste d’envie. Permet de faire une sélection d’articles sans forcément les acheter pour le moment. Je trouve ça assez utile quand lorsque les comptes sont dans le rouge, qu’on aimerait pourtant acheter tel ou tel article, nous pouvons les sélectionner et nous savons très bien que nous pourrons les acheter dès qu’une fois les comptes seront dans le positif à nouveau. C’est assez pratique, surtout avec le climat économique dans lequel nous sommes actuellement.
Le panier se remplit au fur et à mesure. Ceci n’a rien de vraiment particulier de plus que sur les autres.
Les autres catégories qui sont situées sur le bandeau à gauche sont « mes données personnelles », « mes commandes » et « service clientèle ».
Je trouve que cette présentation est assez intuitive, attrayante même si je trouve qu’on ne comprends pas forcément immédiatement certaines catégories.
« Mes données personnelles » sont composés des onglets « carnet d’adresses », « liste d’envie », « mes mesures », « réglage des comptes », « mes notifications », « mot de passe ». Pour ma part, je ne comprends pas forcément ce que signifie « carnet d’adresses », « mes mesures ».
« Carnet d’adresses » : il s’agit en réalité d’inscrire ici notre propre adresse. Je ne trouve pas ça réellement intuitif car je ne m’attendais pas à ce qu’un onglet s’appelle comme ça pour noter son adresse personnelle. J’avais plutôt penser à notre vieux carnet d’adresses où l’on écrivait les adresses des autres personnes que l’on connait.
« Mes mesures » : il est indiqué que cette rubrique aide à trouver la taille qui nous ira le mieux et qu’en introduisant les mesures nous pouvons consulter notre tableau de correspondance des tailles et rédiger des commentaires pour aider les autres clients du site. A vrai dire, je ne comprends pas vraiment l’utilité de cette rubrique mais comme je suis quelqu’un de curieuse je complète toutes mes tailles. En faisant ceci, une question me fait réellement beaucoup sourire : « Que préférez-vous ? Parfait, trop grand ou trop petit ? ». Il me parait assez logique que je veux quelque chose qui me taille correctement et donc qui ne soit ni trop grand et encore moins trop petit !!! lol
Concernant la taille du soutien-gorge ce n’est pas terrible non plus car les tailles ne sont pas européennes donc ce n’est pas forcément évident de connaître la bonne taille…
Bref ! Une fois avoir rempli toutes ces rubriques-là, je vais donc voir n’importe quel article vestimentaire en solde et là, je me rends compte que toutes les tailles me sont proposées… donc, au final ! J’ai dû sortir le mètre, perdre mon temps à mesurer comme je pouvais toutes les mesures demandées en faisant un peu de gymnastique, pour qu’au final je me rende compte que cela ne sert à rien ? Super… M’en voilà ravie !!! ?
Après cette petite mésaventure, ma curiosité est attisée aussi par la sous-rubrique « réglage des comptes ». En réalité, sous cette rubrique, nous retrouvons mon email, mon surnom (certainement pour pouvoir dialoguer avec les autres clients du site, je suppose…), mon genre, ma date d’anniversaire, mon numéro de téléphone, mon pays et le style de magasin que je préfère entre les sacs à mains, les habits, les maillots de bain etc… bref… tout ce qui me concerne moi, ma personne et mes goûts… regroupés sous réglage des comptes… ma propre personne est donc résumée à un compte… un petit peu vexant quand même, même si cela au final reflète la réalité… je pensais être une personne avant d’être un compte… ?
Après avoir été vexé, je continue malgré tout ma navigation sur cette plateforme. Je découvre donc la rubrique « mes commandes » qui comprend 5 sous-catégories qui sont « mes commandes », « mes coupons », « mon portefeuille », « mes options de paiement » et « mes points ».
« Mes commandes » : il s’agit tout simplement de l’historique des commandes. Je trouve ça plutôt pas mal dans le sens où j’aime bien de temps en temps regarder ce que j’ai déjà pu commander et pour aussi faire des comparaisons de prix de temps en temps d’un site internet à un autre.
« Mes coupons » : en réalité il s’agit de bon de réduction. Donc en plus des 50% de réduction, on peut avoir d’autres réductions supplémentaires. Ca brade beaucoup les articles quand même ce site… à voir si les articles sont de bonnes qualités car avec toutes ces réductions je commence à en douter un petit peu… en tout cas, si jamais les avis que je verrai des utilisateurs sont corrects, je commanderai c’est obligé ! avec toutes ces réductions, toutes ces envies que je ressens en parcourant ce site malgré quelques petites maladresses…
« Mon portefeuille » : alors cette rubrique je la trouve très originale dans le sens où je ne l’ai jamais rencontré sur un autre site e-commerce. En réalité, dans cette rubrique, il est possible de déposer de l’argent de notre compte bancaire ou de notre compte paypal ici pour ensuite payer nos commandes avec. Bon, pour ma part, ça ne me rassure pas vraiment et si jamais je l’utilise je ne mettrai pas vraiment beaucoup d’argent dessus car je ne trouve pas ça vraiment très sécurisé… d’autant plus que je n’ai absolument aucune garantie.
« Mes points » : vue d’ensemble direct ? Mon avis à moi ? Du pur attrape-nigaud ! Je m’explique. Il est possible de gagner des points en participant à des concours et en commentant leurs articles. Pour commenter leurs articles il y a trois catégories différentes. Il est possible de gagner 20 points en commentant en 7 mesures… ( ??? je ne comprends pas vraiment ce que ça signifie mais je suppose qu’il s’agit de faire 7 phrases), en commentant accompagné d’une photo 20 points aussi, et réaliser un commentaire partagé sur facebook seulement 5 points. En dessous, il est indiqué qu’il faut quand même 100 points pour obtenir 1$ mais en plus de cela, il est inscrit qu’ils peuvent changer les règles de récompense à tout moment à leur entière discrétion ! Donc ! Non seulement, le client se donnera du pour réussir à gagner quelques dollars en perdant énormément de temps à commenter mais en plus de ça, finalement, il n’est même pas sûr que cela fonctionne réellement puisque le site se réserve le droit en toute DISCRETION de changer les règles de récompense…
Les frais de livraisons
Ils sont gratuits à partir de 49 € d’achat donc ça peut pousser le client à acheter davantage pour pouvoir avoir la livraison gratuite. Par contre, pour les commandes en dessous de 49€, je trouve que les tarifs sont assez chers. En effet, 6€59 pour les commandes entre 20 € et 48€99 et 7€99 pour les commandes en-dessous de 20 €. Je trouve donc que les tarifs de livraison sont vraiment élevés comparé à Aliexpress par exemple.
Par contre, je dois reconnaître que les commandes ont vraiment l’air d’être rapides car ils promettent un traitement de la commande avant envoi entre 3 et 7 jours.
Suivi de la commande
Il est possible de suivre la commande en allant dans l’onglet « mes commandes » ce qui est assez pratique pour savoir où en est la livraison du colis.
Ce que je trouve également très bien, c’est que lorsqu’on est étudiant nous n’avons pas forcément beaucoup d’argent pour se faire plaisir et pour le coup ROMWE y a pensé ! Tout étudiant peut bénéficier de 10% de réduction. Je suis donc allée voir ça de plus près et je me suis intéressée aux conditions générales pour en bénéficier. Et là, je vous qu’il est indiqué que ROMWE « se réserve le droit de modifier ou d’annuler cette promotion à tout moment et sans préavis ». Donc au final, je pense qu’il est légitime que je doute un peu de la crédibilité de cette promotion…
Les moyens de paiement
Puisque cela n’est pas mis en évidence sur le site, je vais dans la rubrique de FAQ pour m’intéresser aux différents moyens de paiement. Il est indiqué qu’il est de payer soit par carte bancaire, soit par paypal. C’est assez sympa de laisser le choix quand même.
Les retours en cas de non-satisfaction
Concernant les retours, toute une procédure est indiquée de faire pour que cela se passe au mieux. Nous remercions donc ROMWE d’être bienveillant là-dessus et d’avoir pensé à ça. De surcroît, en plus d’assurer une possibilité de retour contrairement à Wish ou AliExpress, ce site s’excuse malgré tout de ne pas réaliser d’échange.
L’accessibilité de ROMWE
Ce site est très accessible ! En effet, il est accessible sur de nombreux réseaux sociaux tel qu’instagramm, facebook, twitter, snapchat, pinterest etc… donc, si je constate que les avis des utilisateurs sont positifs et si je suis satisfaite de ce site, je pourrai suivre toutes les nouveautés à travers ces différents réseaux sociaux.
Les avis des utilisateurs
En recherchant les avis sur internet, tous ont reçu leur colis, certaines personnes sont insatisfaites mais d’autres personnes sont incroyablement satisfaites entre la qualité des articles reçus, correspondants aux photos etc… j’ai même lu un avis indiquant qu’en cas de besoin les retours étaient rapides ! Des internautes indiquent même qu’en commandant il est possible de gagner du cashback. De plus, aucun avis ne parle de frais de douanes.
Je pense donc que c’est un site sur lequel je vais pouvoir commander en toute confiance face à tout ces avis positifs même si j’ai rencontré quelques petites maladresses ????
