Vous venez de découvrir le site chinois TomTop de vente en ligne ? Forcement, vous aimeriez bien vous faire un avis avant de passer votre première commande. Justement, cet article est fait pour ça. J'ai testé Tomtop et je vais vous dire si le site vaut le coup.
Je vais vous expliquer comment fonctionne TomTop : système de paiement, mode de livraison, qualité des produits, rapport qualité prix…Bref, tout ce qu'il faut savoir pour acheter sur la plateforme.
J’ai testé TomTop : le site chinois de vente en ligne
Vous venez de découvrir le site chinois TomTop de vente en ligne ? Forcement, vous aimeriez bien vous faire un avis avant de passer votre première commande. Justement, cet article est fait pour ça. J'ai testé Tomtop et je vais vous dire si le site vaut le coup.
Je vais vous expliquer comment fonctionne TomTop : système de paiement, mode de livraison, qualité des produits, rapport qualité prix…Bref, tout ce qu'il faut savoir pour acheter sur la plateforme.
Tomtop l’Amazon chinois ?
Tomtop pourrait être comparé à Amazon dans sa version chinoise. C'est également une alternative aliexpress intéressante. Quand vous commandez un produit sur Tomtop, il est toujours expédié en provenance de Chine.
La première fois qu'on visite ce site, on est frappé par les prix vraiment attractifs. C'est d'ailleurs ce qui fait la force de Tomtop, tout au moins pour les acheteurs occidentaux. Le catalogue est gigantesque : produits high-tech, informatique, vêtements, bijoux, gadgets, téléphonie, sports…tout est là et au vu des prix, on est tenté de charger le panier.
Personnellement pour tester le site, j'ai préféré commander un seul produit pour me faire un premier avis. Ce serait dommage de dépenser beaucoup et rien recevoir.
Mon expérience avec TomTop
Pour ma première commande, j'ai sélectionné une enceinte Bluetooth à 37€. La description du produit est bien détaillée : matière, puissance, caractéristiques techniques, fonctions. Je sais exactement ce que j'achète et la photo de présentation me permet de me faire une idée concrète du produit.
J'ai donc passé commande et payé avec mon compte Paypal ce qui m'a évité de laisser mes coordonnées bancaires perso. Le processus de paiement est rapide et Tomtop me propose pour finaliser l'achat plusieurs modes de livraison : China DHL,ZDL, ect.. Vous devez faire attention à choisir une société qui assure la livraison pour votre pays..Pour le test, j'ai choisi le prestataire le moins cher. Mais pour une commande plus onéreuse, je conseille de faire confiance à China DHL ou EMS. Donc voilà, ma première commande est enregistrée et j'attends mon enceinte Bluetooth en espérant que la douane ne la retienne pas.
Et, c'est chose faite. 18 jours plus tard, le livreur me prévient de son arrivée par SMS et me remet en main propre mon colis voyageur. Tout est bien là. Soigneusement emballée, mon enceinte est conforme à ce que j'attendais. Après essai, je trouve le son très correct. Bon je ne sais si elle fonctionnera des dizaines d'années mais pour le prix, je suis très satisfait du produit.
Garantie de 365 jours sur certaines commandes
J'ai particulièrement apprécié la garantie d'un an sur certaines commandes. En effet, Tomtop offre une garantie d'un an sur les lampes LED, les PC, les consoles de jeux, les caméras..À noter quand même que certains produits n'offrent qu'une garantie limitée de 3 mois, et d'autres n'en ont aucune.
Exception : les smartphones et tablettes ont la garantie à vie !
Pendant ce laps de temps, vous avez donc la possibilité de renvoyer la marchandise, si elle est défectueuse ou non conforme à la description. La plateforme Tomtop s'engage à faire une réparation ou à remplacer sans coût supplémentaire le produit. Vous devez savoir également que les retours de produit sont toujours à votre charge.
Contrôle qualité de la marchandise
Tomtop promet d'exercer un contrôle qualité par des techniciens professionnels. Ils diagnostiquent et examinent chaque produit expédié par les fournisseurs. Difficile de dire, s'il s'agit simplement d'un argument de vente ou d'une réalité. Je ne peux pas d'ailleurs en savoir plus, car je ne me suis pas rendu en Chine pour vérifier. Toujours est-il que Tomtop semble mettre un point d'honneur à vendre des articles de qualité capables de durer des années.
Lire les commentaires pour se faire son idée
Comme sur Aliexpress, les clients peuvent laisser leur avis sur les produits commandés. Vous pouvez laisser une note de 0 à 5 étoiles et rédiger un commentaire. Au-delà de la simple note générale, le client est invité à évaluer toujours en lassant une note plusieurs points :
- La qualité : L'article est-il de qualité satisfaisante ?
- Livraison : La livraison s'est-elle bien déroulée ? Avez-vous reçu votre article dans de bonnes conditions et sans détérioration ?
- Utilité : Le produit est-il utile ? Perso, je ne vois pas trop quelle est l'utilité de ce critère de note.
Pour chaque commande, je vous invite à lire les commentaires des acheteurs. C'est souvent un bon moyen pour se faire sa propre idée.
Points de fidélité et réductions
Tomtop récompense les clients en accordant des points de fidélité qui permettent de profiter de rabais pour les futures commandes.
- Plusieurs moyens offrent des points de fidélité:
- Rédaction d'avis sur un article : dix points
- Mettre un avatar sur votre fiche de profil : vingt points
- Partage de vidéo/photo : vingt points
- Présenter une vidéo sur laquelle vous expliquez les avantages d'un produit que vous avez commandé : quarante points
Certes, ce système de point ne va pas vous permettre de commander des produits gratuitement. Une accumulation de cents points sur le site chinois Tomtop vous donne une réduction de 1 petit dollar sur votre prochain achat.
Les avantages Tomtop
Tomtop est un site comme aliexpress très populaire en Asie. En France, cette plateforme de vente en ligne n'est pas très connue, pourtant elle mérite qu'on s'y attarde un peu. Le gros point fort de Tomtop, c'est clairement les prix. Si on compare à Amazon, les prix sont entre 35 et 75% moins chers. Une excellente solution pour booster son pouvoir d'achat.
Les points forts de Tomtop
- Traduction en français
- Catalogue varié
- Choix pour la livraison
- Prix très compétitifs
- Produit conforme à la description
- Sérieux et fiable
- Garantie d'un an sur les produits
Les inconvénients Tomtop
Il n'y en a pas beaucoup. Je regrette toutefois que la livraison est pratiquement jamais offerte, même si les couts d'expédition restent peu onéreux. Un autre point faible concerne l'absence de forum, de chat online et de contact par téléphone. C'est problématique quand il ya un souci à la livraison.
Statut d’acheteur sur Tomtop
Tomtop hiérarchise les acheteurs selon la somme qu'ils ont dépensée sur le site. Ce système n'offre pas de privilèges supplémentaires, mais sert à mon avis aux fournisseurs. Cela leur permet de vérifier si le client est solvable et sérieux.
Réductions avec les coupons
Plusieurs types de coupons sont offerts. Tomtop émet à chaque client un coupon sous forme de code de promotion. Le rabais est fonction du prix de la commande et du produit. Vous devez savoir que les coupons affectent uniquement les prix des articles. Vous ne pourrez pas les utiliser pour le système de livraison. il est également interdit d'utiliser plusieurs coupons à la fois. En outre, certains articles spécifiques ne peuvent profiter de ce système de réduction.
Par ailleurs, certains coupons ne sont utilisables que pour une catégorie précise de produits.
La douane et ses dangers
Premièrement, il n'est pas interdit de commander sur un site chinois. Cependant, selon les lois du commerce international, des frais de douane peuvent être appliqués. Mais rassurez-vous, cela est loin d'être automatique. Pour ma part, ma commande est arrivée sans être contrôlée par la douane. En général pour les achats peu onéreux, la douane laisse passer sans poser de problèmes. Par contre pour les bijoux de luxe, et quand la commande dépasse les 150 euros, des frais douaniers peuvent être exigés.
Vous devez savoir aussi que les expéditions de produits en provenance de Chine sont extrêmement nombreuses. C'est logistiquement impossible de filtrer tous les colis.
Les systèmes de paiement sur Tomtop
Tomtop accepte à peu près tous les systèmes de paiement, hormis les crypto monnaies. Vous pouvez régler la facture par carte bancaire ou par Paypal. Je trouve Paypal intéressant car je ne suis pas obligé de donner mes numéros de carte bancaire. Webmoney, Qiwi, et Wallets sont également des solutions de paiement proposées.
Peut-on comparer Tomtop avec Aliexpress ?
Non, la plateforme Tomtop ne fonctionne pas comme Aliexpress. Tomtop est un commerce en ligne classique. Ça signifie qu'ils gèrent un stock de produits et les expédient eux-mêmes. Ils ne sont pas partenaires avec des particuliers ou des fournisseurs qui déposent directement leurs annonces. En d'autres termes, Tomtop est l'unique responsable des articles vendus.
Oui Tomtop fait son maximum pour rivaliser avec son principal concurrent Aliexpress. La charte graphique du site ressemble énormément à Aliexpress et les arguments de vente sont sensiblement les mêmes. De fait, le client est familier avec l'interface ce qui améliore grandement son expérience d'utilisation.
Au niveau de l'offre, on peut comparer ces deux sites. Les catégories articles vendus sont sensiblement identiques. Vous trouverez toujours votre bonheur.
Tomtop est-il un site de vente pour le consommateur français ?
À ses débuts, je dois avouer que les fiches descriptives des produits laissées un peu à désirer. Mais depuis 1 an, j'ai remarqué une nette amélioration des traductions. Certes, elles restent perfectibles mais l'essentiel est là. Pas trop de fautes d'orthographe, informations précises et les commentaires sont libres.
Pour l'heure, encore peu de consommateurs français font le choix de Tomtop pour faire leurs emplettes. Mais il n'existe aucune raison pour que cela ne change pas. Beaucoup font d'ailleurs plus confiance à Aliexpress par habitude plutôt que par sélection.
Tomtop livre dans tous les pays et il y a fort à parier que son succès international se confirme dans les prochaines années.
Mon avis sur le site Tomtop
J'ai testé pour vous le site Tomtop. Certes, je ne suis pas un client régulier mais je dois avouer que ma première expérience est très concluante. L'ergonomie du site est excellente et le processus de paiement électronique est parfait.
Ma commande a été confirmée par mail, j'ai pu observer l'acheminement du colis avec un code de suivi et les délais d'expédition ont été respectés. Et surtout, mon colis est arrivé en parfaite état. L'article est conforme à ce que j'espérais tant au niveau de la qualité que de la couleur du modèle. Bref, aucune mauvaise surprise à justifier.
J'ai aussi remarqué que plusieurs clients ont été déçus par Toptop. Mais globalement le taux de satisfaction est largement supérieur aux personnes qui ont exprimé un mécontentement.
Je vous conseille également de visiter le site régulièrement car des offres promotionnelles très intéressantes sont souvent émises. Pour la période de Noël par exemple, j'ai remarqué des promos allant jusqu'à 70% pour certaines catégories de produits dont les jouets.
Pour les vêtements, je vous recommande chaudement de bien lire les avis des autres acheteurs. Parfois, les tailles indiquées ne sont pas réellement conformes. Elles taillent trop grandes ou trop petites selon les cas.
À mon avis, tomtop est un site de vente en ligne fiable. C'est en tout cas une excellente alternative aliexpress. Personnellement, j'ai décidé d'acheter plus souvent sur ce type de site chinois. En effet, les prix sont très attractifs et la qualité est bien au rendez-vous. Alors si vous êtes patient et prêt à attendre deux ou trois semaines pour recevoir votre article, Tomtop est une solution plus que convenable.
