Avis sur Aliexpress, la boutique en ligne Chinoise

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Vous n’avez pas pu passer à côté de la vague chinoise : le nom du géant du e-commerce chinois Alibaba est maintenant presque aussi connu qu’Amazon. Il est naturel de se poser des questions sur ce groupe qui a connu une croissance exponentielle ces dernière années, qui domine déjà les ventes en Chine et qui est bien parti pour faire de même en Occident… Que peut-on acheter sur la plateforme ? Est-celle fiable ? Qui sont les vendeurs ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette plateforme et pourquoi je devrais l’utiliser plutôt qu’Amazon (ou non) ?

Cet article vous donne les réponses à ces questions en s’appuyant sur des retours d’expérience d’utilisateurs d’Aliexpress. Car qui, mieux que les acheteurs, peut répondre à vos questions ?

Aliexpress en bref

Pour les novices, rappelons d’abord rapidement le principe d’Aliexpress. Nous l’avons dit : la plateforme appartient au Groupe chinois Alibaba, créé en 1999 (seulement !), coté en Bourse et surpuissant en Asie. Le succès d’Alibaba est dû à la conjecture mondiale : aujourd’hui, le commerce international dépasse les frontières et n’a plus de limites. Les acheteurs se projettent, cherchent et comparent pour trouver ce dont ils ont besoin au plus bas prix. La Chine est la spécialiste des prix attractifs, que ce soit pour les smartphones, les jouets électroniques ou l’électroménager. Et on le sait bien : lorsque l’on reste dans une gamme de prix à peu près égale, la qualité est la même partout. Naturellement, les consommateurs commencent alors à se tourner vers les chinois pour obtenir des objets coûteux à bas prix.

Fondé en 2010 pour une cible exclusivement B2C (directement au consommateur) et optimisé pour des acheteurs internationaux, Aliexpress est le pendant d’Alibaba.com, plateforme B2B déjà bien connue du grand public. Il rassemble des détaillants et marques chinoises, peu connues des occidentaux mais pour la plupart populaires en Chine. Citons notamment les marques d’électronique Aun, Mi, Gimi et Teclast ; la marque de lunettes de soleil Merry et la marque de baskets OneMix. On peut trouver de tout sur le site, des ordinateurs portables et montres connectées aux maillots de bain et robes de mariées !

Aliexpress : avantages et inconvénients

Quels sont, selon les utilisateurs, les avantages et inconvénients de la plateforme chinoise ?

Le principal avantage d’Aliexpress est indubitablement l’immense choix de produits. Avec plus de 100 millions de produits en tout genre en vente sur le site, vous pouvez trouver tout et n’importe quoi. Un autre avantage incontestable est le bas prix des produits, un domaine dans lequel la Chine excelle. Sur Aliexpress, vous pourrez faire de bonnes affaires, quel que soit le produit acheté, d’autant plus que certains vendeurs vous proposent des promotions en fonction des quantités achetées ou des codes promos (ou coupons) qui rendent l’offre encore plus avantageuse. Le fait que les vendeurs soient chinois est également un avantage : vous pourrez ainsi trouver des produits introuvables en France (par exemple, des smartphones chinois, souvent bien plus avancés en technologie, sans oublier de vérifier auparavant leur compatibilité avec le réseau français !).

Tous ces avantages peuvent faire douter sur la fiabilité du processus de vente. Si vous avez peur d’acheter des produits “au noir” ou de vous faire arnaquer, pas de panique : Aliexpress est un intermédiaire entre le vendeur et vous et vous protège d’une arnaque directe de la part du vendeur. Un conseil : n’effectuez pas vos achats directement auprès des vendeurs et passez par Aliexpress, vous aurez moins de chances de vous faire arnaquer ! Tout vendeur inscrit sur la plateforme doit respecter les règles (très strictes) de fonctionnement d’Aliexpress : sa politique de transparence, ses critères de protection et de service à la clientèle, etc. Le non-respect des règles entraîne une suppression du vendeur : vous avez donc bon espoir que les vendeurs présents sont ceux qui respectent les règles !

Évidemment, il y a un revers à ces avantages. Tout d’abord, l’immensité du catalogue peut dérouter au début, si l’on n’est pas familier du site. Parmi tous les produits, de marques inconnues qui plus est, comment s’y retrouver et comment savoir lequel sera le bon ? Contrairement à Amazon ou EBay, lorsque l’on lance une recherche, il peut arriver que l’on se retrouve avec le même produit mais vendu par différents vendeurs et donc à des prix différents. Autre précaution à prendre : les frais cachés. Qui dit petits prix dit frais supplémentaires (livraison, taxes diverses, frais de douane…). Regardez bien les conditions avant d’acheter !

Un autre inconvénient d’Aliexpress est le manque d’information sur les vendeurs. Il existe bien un système de classement des magasins et une certification que les magasins ont été vérifiés, mais Aliexpress reste relativement opaque sur la politique employée pour décider cela, alors le mieux c’est de lire notre article pour éviter de se faire avoir. Un conseil : regardez bien les avis des utilisateurs sur les vendeurs avant d’acheter. D’autant plus que le service clientèle de ce géant du web n’est pas aussi développé que celui d’Amazon, avec possibilité de retour et de remboursement complet. Sur Aliexpress, vous êtes responsables d’un produit défectueux et n’avez plus qu’à en acheter un autre… Une règle à connaître : plus il y a de commandes, et plus il y a d’avis, et plus le vendeur peut être considéré comme fiable et digne de confiance.

Mon avis et retours d’expériences

Heureusement, tout n’est pas blanc ou noir. De nombreux utilisateurs vous rassurent sur la possibilité de se faire rembourser par Aliexpress, et sur la rareté des arnaques, comme cet utilisateur qui affirme avoir passé plus de 80 commandes et n’avoir rencontré qu’un seul problème, remboursé sans problèmes (un score qui ferait pâlir d’envie Amazon !).

Et en effet, c’est en lisant les avis des utilisateurs qu’on pourra se familiariser avec la plateforme et connaître les bonnes pratiques. Et mon avis après plus de 130 commandes passées sur le site (Vêtements pour le vélo, électronique, matériel pour le jardinage, pour la voiture) est de vraiment se fier au avis utilisateur et au nombre d’avis sur la boutique.

Il est déjà difficile d’acheter des vêtements sur vos sites de vêtements préférés, sur Aliexpress, la tâche est encore plus ardue ! En effet, comment savoir si ces marques inconnues tailleront grand ou petit ? Alors pour éviter de vous faire avoir vous pouvez lire ce guide. Sinon comment savoir si la matière du vêtement sera confortable ? Les avis clients sont là pour vous aider dans votre choix. Première chose à prendre en compte : la notoriété de la marque (en nombre de commandes et d’avis). Une marque fiable et populaire aura plus de 4 diamants de notation et rassemblera un grand nombre d’avis positifs et enthousiastes. Deuxième critère de choix : comprendre que chaque vendeur a son propre système de taille, et que si vous changer d’article au dernier moment, il ne faudra pas forcément reprendre la taille choisie pour votre article précédent. A éviter aussi : l’achat compulsif et le “on verra bien si ça me va”. Le choix des tailles fait l’objet d’une vraie réflexion. Pour vous aider, la plupart des vendeurs proposent des tableaux de correspondance de tailles. Malheureusement, vous n’aurez pas forcément la taille française, mais plutôt les mensurations : à vous de vous mesurer ! Attention, ne confondez pas les unités de mesure (pouces ou cm). Parfois, il faut choisir plus grand ou plus petit que ses mensurations (selon s’il s’agit d’un vêtement moulant ou qui se porte grand). Cela peut être indiqué sur la fiche produit (il est important de la lire et de ne pas la survoler !). Il ne vous reste ensuite plus qu’à traquer les commentaires d’utilisateurs (beaucoup indiquent leurs mensurations, la taille choisie et leur retour !).

Il est possible d’acheter de tout sur Aliexpress. Vous en doutez encore ? Et pourtant, la plateforme vous propose même d’acheter… votre robe de mariée ! Si certaines sont réticentes à sauter le pas et préfèrent essayer ou aller dans un magasin de bonne qualité, de plus en plus de françaises se laissent tenter. Et pour cause, un mariage peut coûter jusqu’à 15 000 € ! A ce prix-là, toute économie compte. Sur Aliexpress, vous pourrez vous offrir une belle robe (et de qualité !) pour 3 à 6 fois moins cher qu’en boutique… Il est facile de faire son choix avec les filtres proposés par Aliexpress : la coupe, l’échelle de prix, la taille… Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir la taille parfaite, et si jamais la robe ne vous va pas, vous pouvez toujours la faire retoucher ! De toute façon, en magasin, il y a toujours des retouches à faire.

Si vous êtes plus hi-tech que mode, nous avons aussi des conseils pour vous ! Beaucoup d’utilisateurs achètent des smartphones sur Aliexpress, pour la simple et bonne raison que les smartphones chinois intègrent souvent les toutes dernières technologies disponibles à des prix imbattables ! Design haut de gamme, écrans AMOLED ou incurvés d’excellente qualité, waterproof… Souvent vendus pour moins de 500 €, ils ont de quoi allécher ! Mais attention, la première chose à regarder avant d’acheter aveuglément le dernier smartphone de Xiaomi (bien que la marque arrive aujourd’hui en France, cela vaut le coup d’acheter encore directement en chine) dont vous n’avez entendu que du bien, est la compatibilité avec les fréquences françaises ! En France, les bandes de fréquences sont de 700 MHz, 800 MHz, 1800 MHz et 2600 MHz. Assurez-vous que le smartphone de vos rêves couvre bien ces fréquences car sinon, selon les opérateurs, il sera bien moins performant voire inutilisable… Comme pour tout achat électronique sur Internet, vérifiez aussi le type de prise. Si possible, choisissez des produits à prise UE. Si ce n’est pas possible, achetez l’adaptateur qui correspond…

Un autre conseil qui pourrait vous être utile est d’utiliser les filtres dans vos recherches. Cela pourra vous économiser de bonnes heures à chercher et à lire des fiches produits qui se ressemblent au détail près. Et d’autres bonnes heures à hésiter entre tel vendeur ou tel autre ! Pour éviter les arnaques, triez par nombre de commandes, vous aurez ainsi en priorité les vendeurs les plus populaires et donc, les plus fiables.

Enfin, il est important de garder en tête que vous ne serez pas livrés aussi rapidement qu’avec Amazon ou EBay. Logique, puisque les produits sont expédiés depuis la Chine ! Votre colis aura donc un long chemin à parcourir (par camion, avion, et camion, avec étapes de transit et passage des douanes !) Les avis utilisateurs sont précieux là-dessus aussi. En moyenne, un colis mettra 20-25 jours à arriver. Ce délai peut bien sûr être bien plus court ou bien plus long. Un utilisateur témoigne que les délais de ses différentes commandes ont été compris entre 6 jours et 6 semaines… Cela peut donc énormément varier.

Grâce à ces retours d’expériences, vous avez tout ce qu’il faut pour acheter en toute sécurité sur Aliexpress, en maximisant vos chances de trouver le produit parfait. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer !

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A propos de l'auteur

Créateur du site, passionné par la domotique, le développement Web, Les gadgets Chinois et par plus ou moins tout ce qui existe en fait. Le site a été créé autour de l'impression 3D et la domotique, mais d'autres briques s'ajoutent eu fil du temps. Car dès que j'ai une passion, j'essaye de la faire partager.

2 commentaires

  1. J’ai acheté un robinet sur Aliexpress, jamais reçu et pas de remboursement en contact avec le vendeur qui me dit d’allez a la poste et a chaque contact toujours la même réponse allez vous renseigné a la poste, je prend contact avec le site et ce dernier m’informe que c’est trop tard pour donner suite. Site a évité absolument pour ma part je ferme mon compte. c’est des VOLEURS.

    • Bonjour Pidoux, est-ce que vous avez fait une demande de remboursement ? Combien de temps avez-vous attendu avant de contacter le site ? De mon côté sur 100 commandes j’ai eu une fois un problème. C’était pour l’achat d’anneaux imitant celui du Seigneur des anneaux (pour l’organisation d’un jeu de rôle). Je n’ai jamais reçu la commande et j’ai correctement été remboursé. Désolé d’apprendre en tout cas que vous avez fermé votre compte.

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