WindTre vient de publier sur son site web un avis annonçant et décrivant les remaniements à venir, à partir du 27 janvier 2021 : examinons les changements en détail (en gardant à l'esprit que les clients concernés par les changements contractuels seront avertis par l'opérateur par SMS).
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TRAFIC ET MESSAGERIE VOCALE HORS SEUIL
WindTre parle d'un "processus d'innovation technologique pour standardiser nos systèmes et améliorer les conditions réservées à nos clients", mais comment cela se traduit-il en action ? Lorsque vous êtes à court de giga, comme on dit dans le jargon, à partir du 27 janvier, 1 Go de trafic quotidien sera disponible au prix de 0,99 € : attention, ce n'est pas 24 heures, mais la disponibilité de ce jeton supplémentaire sera épuisée à minuit le jour où il a été distribué. Si vous l'utilisez pendant cette période, la navigation sera bloquée jusqu'au lendemain.
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UN CRÉDIT INSUFFISANT
Si vous n'avez pas suffisamment de crédit pour activer ou renouveler une offre ou une option, le trafic inclus ne sera pas suspendu, mais sera disponible pendant un jour civil (jusqu'à 23h59) au coût de 0,99 €, et éventuellement pendant deux autres jours au même prix.
Si le crédit est insuffisant pendant trois jours, la carte SIM ne reste active que pour recevoir ou passer des appels d'urgence. Les frais seront facturés lors du premier rechargement, et s'ajouteront à ceux de l'activation ou du renouvellement de votre offre ou option déjà fournie. Le conseil de WindTre est d'activer le service Autorecharge pour éviter d'encourir ces coûts supplémentaires en cas de trafic insuffisant.
Dans le cas d'une secrétaire téléphonique active à la carte, le coût est réduit à 12,40 centimes d'euro pour chaque appel effectué en France, mais les coûts mentionnés ne s'appliquent pas au premier mois suivant immédiatement le changement.
[lireaussi search="changements"]ANCIENS CLIENTS DE TRE
Les anciens clients qui décident de désactiver leur offre ALL-IN ou PLAY en la débitant sur leur crédit restant après l'entrée en vigueur des changements (qui reste le 27 janvier 2021) auront à leur disposition le nouveau plan tarifaire de base
Mais qu'est-ce que cela inclut ? Un coût mensuel de 4 euros pour le trafic inclus jusqu'à 4 euros pour les appels vers tous les numéros nationaux (fixes et mobiles) avec un tarif à la seconde de 29 cents par minute et sans frais de connexion. Chaque SMS coûtera 29 cents et chaque MMS 50 cents. Les appels vidéo vers WindTre coûteront 50 cents par minute, tandis que les appels vers d'autres opérateurs coûteront 1 euro par minute. Quant à la navigation sur Internet, 1 Go est disponible chaque jour au prix de 0,99 euros. Il est évident que le crédit promotionnel inclus ne peut pas être utilisé pour les SMS de solidarité, les numéros vocaux surtaxés, l'itinérance hors UE, les SVA, les frais et les coûts d'activation des offres.
DROIT DE RÉTRACTATION
Tous les clients concernés par les changements susmentionnés pourront exercer leur droit de se retirer des services WindTre ou de passer à un autre opérateur sans pénalités ni frais de désactivation, comme le prévoit l'article 70, paragraphe 4, du Code des communications électroniques, à condition que ce droit soit exercé dans les 30 jours suivant la réception du SMS envoyé par l'opérateur pour les informer des changements.
La procédure consiste à envoyer une notification avec le motif de retrait "modification des conditions contractuelles" par l'une des voies suivantes :
