Le marketing par SMS est une stratégie publicitaire innovante qui consiste à envoyer des campagnes promotionnelles directement sur le téléphone portable du destinataire. Moins utilisée que l'emailing et les autres campagnes payantes, la stratégie de marketing par SMS a pourtant tous les atouts pour améliorer votre ROI :
Les principales caractéristiques du marketing par SMS
La communication par SMS est, avant tout, l'une des plus directes et des plus efficaces : le destinataire reçoit un message clair et concis qui l'informe immédiatement des nouveautés ou des offres. De plus, vous pouvez joindre un nombre indéfini de personnes partout dans le monde par le biais de messages téléphoniques. Contrairement au marketing direct et les publication sur flyers, qui sont souvent ignorés, les SMS sont lus par le destinataire dans 99% des cas. En optant pour une campagne de marketing par SMS, vous avez donc plus de chances d'atteindre votre groupe cible et faire en sorte qu'il transforme.
Quand choisir une campagne de marketing par SMS ?
Le but principal de la stratégie de marketing par SMS est de fidéliser la clientèle, d'augmenter son public cible et d'accroître les ventes. Ceux qui gèrent une boutique, par exemple, peuvent informer à l'avance leurs clients les plus fidèles, en les avertissant du début de période de promotion, l'arrivée d'un nouveau produit. Ceux qui utilisent le marketing par SMS peuvent en même temps inviter leur public à visiter leurs espaces sur les réseaux sociaux et à jeter un coup d'œil sur le site Web pour se tenir au courant des dernières nouvelles. Ce peut aussi être un vecteur pour solliciter les avis clients après une vente. Si vous souhaitez découvrir les exemples de campagnes des sites spécialisés vous guide au travers de cas d'école très parlant.
Marketing par SMS : quels sont les avantages ?
Le marketing par SMS est un outil parfait pour faire connaître la marque, inviter les clients à acheter d'autres produits et services et regagner les clients perdus grâce à des promotions dédiées. En plus d'atteindre immédiatement un public très large et diversifié, les campagnes de marketing par SMS peuvent être lancées à tout moment en quelques clics, comme ici par exemple. Vous pouvez, en même temps, personnaliser chaque SMS en entrant les données de la personne qui le recevra : cela vous permet d'adopter un style de communication encore plus engageant et informel. Un dernier aspect à ne pas sous-estimer est sans aucun doute l'aspect économique : les coûts à engager pour l'envoi de SMS sont absolument réduits, surtout si on les compare à ceux liés aux campagnes publicitaires traditionnelles, comme la distribution de prospectus ou le street marketing.
Marketing par SMS : des erreurs à ne pas commettre
Le marketing par SMS vous permet d'obtenir d'excellents résultats avec un investissement négligeable. Il est donc important de ne pas faire certaines des erreurs les plus courantes. L'une d'entre elles consiste à envoyer la campagne promotionnelle à tous vos contacts sans identifier une cible spécifique ; la segmentation de l'audience et la personnalisation du contenu publicitaire sont essentielles pour attirer l'attention sans être intrusives. Il est important, en même temps, de signer le SMS pour s'assurer que le destinataire reconnaît immédiatement la marque ou l'entreprise. Enfin, n'oubliez pas le soi-disant appel à l'action, ou une invitation directe à l'action (Call To Action ou CTA) : cliquez sur Like sur la nouvelle page Facebook, profitez notre promotion, souscrivez la carte de fidélité. Ces petites astuces vous permettent de tirer le meilleur parti d'un outil aussi précieux que le marketing par SMS.
