Je parle souvent sur ce blog de la nouvelle technologies destinées aux particuliers, les téléphones portables, la domotique. Aujourd'hui j'aimerai faire un petit billet sur les nouvelles technologies que l'on rencontre au quotidien dans les commerces français. Ces 10 dernières ont été assez prolifiques en nouveautés. Bref on est loin de la caisse enregistreuse que j'ai mis pour illustrer cet article :).
Les caisses automatiques
Depuis quelques années, lorsqu'on va faire ses courses dans les supermarchés il est devenu courant de trouver des caisses automatiques. Malgré le fait que beaucoup de gens n'aiment pas trop les utiliser, les caisses automatiques sont de plus en plus présentent à l'entrée (ou plutôt à la sortie) de nos supermarchés. Généralement et historiquement l'automatisation et la mécanisation du travail ont presque toujours fait faire des économies aux entreprises. C'est pourquoi les chaînes de supermarchés du monde entier travaillent depuis longtemps sur l'efficacité de leurs caisses automatiques.
Contrairement à ce que l'on pourrait croire cette technologie n'est pas nouvelles. L'histoire des caisses automatiques de supermarchés commence par un premier brevet déposé en 1990: David R. Humble, qui, fatigué par une longue attente dans un magasin de légumes en 1984 en Floride, a commencé à concevoir plusieurs solutions possibles. Dès les années 1990, les caisses automatiques sont devenus assez répandus aux États-Unis, alors qu'en France, on ne les rencontres que depuis la fin des années 2000. Selon les estimations de la société britannique d'études de marché RBR, en 2013, il y avait plus de 200 000 distributeurs automatiques de billets dans le monde et ils seront au moins 325 000 en 2021, pour la France on en comptait plus de 10 000 en 2014.
D'autres domaines sont concernés par ces caisses, comme la restauration. La chaîne de restauration rapide McDonald's a intégré depuis maintenant quelques années de grandes caisses automatiques tactiles. Je pense que ces caisse sont plutôt un succès car elles ont permis à la chaîne de restauration de créer son nouveau service de service à table en libérant certains salariés employés à la caisse.
Les caisses tactiles
Dans les commerces de taille plus modeste la révolution numérique s'opère aussi de plus en plus. On voit aujourd'hui des commerçant s'équiper de caisses tactiles. Celles-ci ne sont pas juste là pour accélerer l'encaissement du clients, la solution est plus globale, car elles sont connectées à l'ERP du commerçant. Celui-ci peut donc gérer facilement son stock, suivre son chiffre d'affaire ou tout simplement faire des exports de sa comptabilité. Autant de temps gagné en inventaire et dans la gestion commerciales. Découvrez
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Le paiement sans contact
Depuis quelques années on voit aussi l'apparition du paiement sans contact. Comme son nom l'indique et à l'inverse des cartes traditionnelle (à bandes magnétiques ou à puces électroniques), elles ne nécessitent pas l'insertion physique de la carte dans le TEP (Terminal Electronique de paiement), il suffit juste de l'approcher et le paiement sera réalisé.
L'avantage de ce type de cartes est qu'elles rendent le processus de paiement beaucoup plus rapide, cependant pour des raisons de sécurité évidentes, les paiements sont limités à 15-25 euros suivant les pays. La diffusion de cette solution s'est rapidement répandu ces dernières années sous l'impulsion des banques qui pour favoriser ce type de paiement octroyaient des réductions sur les frais de transactions lorsque ce système de paiement était utilisé. Force est de constater que cela à fonctionné car en juin 2016 plus de 60% des cartes bancaires étaient compatibles sans contact (60% des cartes en circulation) et 30% de commerçants équipés.
Comme vous pouvez le voir, l'avenir est en marche et ce même chez les petits commerçants.
