HP a été condamnée par l'autorité antitrust française pour ne pas avoir suffisamment mis en évidence sur l'emballage de vente les limites d'utilisation des cartouches non originales.
La question est débattue depuis un certain temps : le fabricant interdit l'utilisation de cartouches de toner/encre non originales par le biais du microprogramme de certains modèles d'imprimantes laser et à jet d'encre. Le système est appelé DS-Dynamic Security : si l'imprimante reconnaît les cartouches originales, elle les accepte. Dans le cas de cartouches non originales ou de cartouches produites avant une certaine date, le système d'authentification bloque l'impression.
Le comportement auquel HP Inc. et HP Italy S.r.l. devront répondre maintenant peut être rattaché à deux macro catégories
Pour ce que l'autorité antitrust définit comme des pratiques trompeuses et agressives, HP devra payer une amende de 10 millions d'euros. En outre, elle dispose de 60 jours (à compter de la notification de la mesure) pour informer l'AGCM des initiatives prises pour se conformer à l'avertissement ; dans un délai de 120 jours, elle devra modifier l'emballage des imprimantes, qui devra indiquer clairement les limites d'utilisation des cartouches non originales en fonction du microprogramme installé
