Apple a reconnu qu’un (petit) pourcentage d’iPhone 11 a de sérieux problèmes avec l’écran tactile : l’écran peut cesser d’enregistrer correctement les commandes, et le faire fréquemment, en raison d’un défaut de fabrication. C’est pourquoi Cupertino a lancé un programme de remplacement. Attention : il ne s’agit que du modèle de base, l’iPhone 11 (donc pas de Pro et Pro Max). Et ce n’est pas tout : les unités pour lesquelles il sera possible de demander un remplacement gratuit de l’écran ne sont que celles produites entre novembre 2019 et mai 2020. Une fenêtre assez large, en fait, mais qui n’inclut pas tous les appareils sur le marché.
Si vous avez trouvé ce genre de problème sur votre iPhone 11, et que vous voulez vous assurer que votre appareil répond aux exigences du programme de remplacement, il suffira de le vérifier en entrant le numéro de série au lien dans SOURCE. Une fois cette étape franchie avec succès, trois possibilités s’offrent à vous : trouver un prestataire de services agréé Apple, prendre rendez-vous dans un Apple Retail Store ou contacter l’assistance Apple pour organiser l’expédition par le biais du centre de réparation.
Les recommandations avant de livrer votre smartphone sont toujours les mêmes, c’est donc une bonne idée de faire une sauvegarde sur iCloud ou votre ordinateur. Le programme de réparation garantit le remplacement de l’écran pour les problèmes d’écran tactile : toutefois, si l’écran présente d’autres dommages – pensez à un verre accidentellement fissuré, par exemple -, ils ne seront pas couverts par le programme, mais s’ils doivent être réparés, vous serez tout de même facturé comme une réparation supplémentaire. En outre, la couverture, tout comme la garantie, est valable pendant les deux ans suivant l’achat, et il convient de noter que le remplacement de l’écran n’entraîne pas d’extension de la garantie standard.
L’iPhone 11 d’Apple est disponible au prix de 580 €
