La croissance du commerce électronique ralentira considérablement en 2021, bien que l'enthousiasme des consommateurs pour les solutions d'achat numériques devienne une nouvelle habitude pour beaucoup en 2020. C'est ce qu'indiquent les estimations d'eMarketer, une société spécialisée dans les études de marché.
Selon les prévisions des analystes, le marché va croître de 14,3 % : un taux relativement faible par rapport à +20,2 % en 2019 et +27,6 % en 2020, ce qui devrait néanmoins se traduire par 611 milliards de dollars de ventes supplémentaires.
Le ralentissement aurait été dû à l'extraordinaire croissance de 2020, alors que les analystes ont dû revoir leurs prévisions à la hausse pour l'ensemble de l'année, parce que, de toute évidence, les achats en ligne ont "tenu le coup" mieux que prévu, même après les mois de fermeture.
En fait, bien que 2020 soit une année hors norme - ou peut-être même à cause de celle-ci - les ventes au détail du commerce électronique ont augmenté de 27,6 %, pour un chiffre d'affaires de plus de 4 000 milliards de dollars : bien plus que les +16,5 % initialement prévus par eMarketer, au détriment du climat de récession mondiale.
Le commerce électronique en Amérique latine a connu une croissance de 36,7 % en 2020, avec un pic important en Argentine (+79 %). En revanche, les ventes mondiales au détail ont diminué de 3 % pour atteindre 23 000 milliards de dollars en 2020.
L'estimation révisée montre donc que les consommateurs continuent à se tourner vers le commerce électronique, et que l'achat en ligne est devenu une habitude pour de nombreux utilisateurs, compte tenu des restrictions sur les voyages ; le marché de détail en général a plutôt perdu 3 % en 2020.
En général, cependant, la tendance du commerce électronique reste positive : en 2018, les ventes mondiales étaient inférieures à 3 000 milliards de dollars, en 2020, la barre des 4 000 milliards a été franchie et en 2022, elle devrait atteindre 5 000 milliards de dollars. Ainsi, les ventes en ligne représenteront une part de plus en plus importante du marché de détail : en 2020, elles étaient de 18 %, mais on estime qu'elles atteindront 21,8 % d'ici 2024.
Il semble que la Chine jouera un rôle majeur : des estimations prévoient qu'en 2021, elle générera plus de 2 000 milliards de dollars de ventes en ligne (56,8 % du total mondial) et deviendra le premier pays de l'histoire à avoir plus de ventes au détail en ligne que dans les magasins physiques (52,1 % des ventes au détail proviendront du commerce électronique).
