Le calendrier des remboursements du Cashback de Noël - l'une des mesures prises par le gouvernement pour soutenir les dépenses pendant la période de pandémie et encourager la numérisation des paiements - pourrait, dans certains cas, s'allonger encore.
La raison est à chercher dans une série de problèmes techniques imprévus, et le premier de la liste concerne le Bancomat, qui vient d'annoncer ces jours-ci que certaines transactions valables pour la participation au programme, mais non comptabilisées, seront réévaluées puis prises en compte pour le remboursement final.
Selon le communiqué de presse publié par la société, le problème est dû à une anomalie technique, qui a entraîné l'échec de la capture de certaines transactions vers le circuit PagoBancomat les 18 et 29 décembre. Ainsi, même si le 10 janvier était confirmé les remboursements dus à chaque utilisateur pour la période de décembre durant laquelle le cashback de Noël était actif, quelque chose pourrait changer pour les participants qui ont effectué des achats durant ces deux jours précis. Dans tous les cas, si les conditions de validité sont remplies, les remboursements sont dus.
Il y a deux cas : il y a ceux qui, grâce au recomptage, atteindront le minimum de dix transactions valables pour pouvoir obtenir le remboursement, et donc le recevoir ; et il y a aussi ceux qui, même s'ils ont déjà dépassé le seuil minimum, auront droit à un remboursement d'un montant supérieur à celui qui leur a été notifié.
En cas d'échec du crédit ou d'erreur sur le montant, vous devrez peut-être attendre jusqu'en avril pour espérer un nouveau calcul. En fait, il semble que Consap, le gestionnaire des paiements, n'acceptera les demandes qu'à partir de mars et disposera d'un mois pour les vérifier.
Des retards de ce type ont alarmé les associations de consommateurs, et c'est pourquoi Adiconsum a exprimé sa volonté d'entamer un débat sur la question impliquant PagoPA et Consap : parmi les objectifs visant également à mettre à la disposition des citoyens le formulaire de réclamation à remplir et à envoyer en cas d'anomalies dans le comptage des transactions, il a été dit d'un "climat de coopération efficace avec une disponibilité totale pour résoudre les questions critiques.
Quant aux données, selon Adiconsum, 5,8 millions d'français ont adhéré à l'initiative, enregistrant 9,8 millions d'instruments de paiement électronique et effectuant plus de 63 millions de transactions valables pour le remboursement.
